Sağlık sektörüne yönelik sesli yapay zekâ ajanları geliştiren ABD merkezli Prosper, 30 milyon dolarlık A serisi yatırım turunu tamamladı. Yatırım turuna Andreessen Horowitz (a16z) liderlik ederken; Base10, Emergence Capital, Y Combinator ve Company Ventures da yatırımcılar arasında yer aldı.
Şirket, yeni yatırımı mühendislik ve müşteri ekiplerini büyütmek, sağlık sistemleriyle entegrasyonlarını geliştirmek ve yapay zekâ destekli sesli ajanlarını daha fazla sağlık kuruluşuna ulaştırmak için kullanacağını açıkladı.
2023 yılında Xavier de Gracia ve Josep Mingot tarafından kurulan Prosper, sağlık sektörüne özel olarak geliştirilen sesli yapay zekâ teknolojileri üzerinde çalışıyor. Şirketin temel hedefi, sağlık kuruluşlarında hasta bakımının dışında kalan ancak önemli miktarda zaman ve insan kaynağı gerektiren operasyonel süreçleri otomatikleştirmek.
Sağlık sektöründe görünmeyen iş yüküne odaklanıyor
Hastaneler ve klinikler, yalnızca sağlık hizmeti sunmakla kalmıyor; aynı zamanda her gün binlerce telefon görüşmesi, randevu talebi, sigorta doğrulaması, reçete yenileme başvurusu ve ödeme işlemini yönetmek zorunda kalıyor. Bu süreçler çoğu zaman sağlık çalışanlarının ve çağrı merkezi ekiplerinin önemli bir bölümünün mesaisini oluşturuyor.
Prosper'ın geliştirdiği sesli yapay zekâ ajanları, bu operasyonel yükün bir kısmını devralmak üzere tasarlandı. Şirketin sistemleri, telefon üzerinden hastalarla doğal konuşmalar gerçekleştirebiliyor, gerekli bilgileri toplayabiliyor ve belirli iş akışlarını otomatik olarak başlatabiliyor.
Bu sayede sağlık çalışanlarının tekrar eden işlemlere ayırdığı sürenin azaltılması ve kaynakların hasta bakımına daha fazla yönlendirilmesi hedefleniyor.
Yapay zekâ ajanları hangi görevleri üstleniyor?
Prosper'ın geliştirdiği sistemler, sağlık kuruluşlarında yaygın olarak karşılaşılan birçok idari süreci yönetebiliyor. Bunlar arasında hasta randevularının oluşturulması ve güncellenmesi, sigorta uygunluk kontrollerinin yapılması, ön onay süreçlerinin yürütülmesi, reçete yenileme taleplerinin alınması ve ödeme süreçlerine ilişkin bilgilendirmeler yer alıyor.
Şirketin yaklaşımı, geleneksel çağrı merkezi otomasyonlarından ayrılıyor. Klasik sistemlerde kullanıcılar belirli tuş kombinasyonlarıyla yönlendirilirken, Prosper'ın sesli yapay zekâ ajanları doğal dil işleme teknolojileri sayesinde daha akıcı ve insan benzeri görüşmeler gerçekleştirebiliyor.
Son yıllarda üretken yapay zekâ teknolojilerinin gelişmesiyle birlikte sesli ajanların yetenekleri de önemli ölçüde arttı. Prosper da bu dönüşümden yararlanarak sağlık kuruluşlarının mevcut iş akışlarına entegre olabilen çözümler geliştiriyor.
Elektronik sağlık kayıt sistemleriyle entegre çalışıyor
Sağlık sektöründe teknolojik dönüşümün önündeki en büyük engellerden biri, farklı sistemlerin birbiriyle uyumlu çalışmaması olarak gösteriliyor. Hastaneler ve klinikler genellikle hasta bilgilerini elektronik sağlık kayıt (EHR) sistemlerinde tutuyor ve bu sistemler sağlık operasyonlarının merkezinde yer alıyor.
Prosper'ın platformu, bu kayıt sistemleriyle entegre çalışacak şekilde tasarlandı. Böylece yapay zekâ ajanları tarafından elde edilen bilgiler doğrudan ilgili sistemlere aktarılabiliyor. Bu yaklaşım, manuel veri girişinin azaltılmasına ve süreçlerin daha hızlı ilerlemesine katkı sağlayabiliyor.
Şirketin hedeflerinden biri de hasta ile sağlık kuruluşu arasındaki iletişimi daha kesintisiz hale getirmek. Özellikle yoğun hasta trafiğine sahip kurumlarda telefonla yürütülen işlemlerin otomatikleştirilmesi, bekleme sürelerinin azaltılmasına yardımcı olabilir.
Sağlıkta yapay zekâ yatırımları büyümeye devam ediyor
Son yıllarda sağlık teknolojileri, yapay zekâ yatırımlarının en yoğunlaştığı alanlardan biri haline geldi. Sağlık kuruluşları artan operasyonel maliyetler, personel eksikliği ve yükselen hasta talepleriyle karşı karşıya kalırken, yapay zekâ destekli otomasyon çözümleri bu sorunlara yönelik potansiyel bir çözüm olarak görülüyor.
Özellikle belirli sektörlere odaklanan dikey yapay zekâ girişimleri, yatırımcıların ilgisini çekmeye devam ediyor. Prosper da yalnızca sağlık alanına odaklanarak bu alandaki uzmanlaşmış yapay zekâ şirketleri arasında konumlanıyor.
Andreessen Horowitz gibi Silikon Vadisi'nin önde gelen yatırım şirketlerinden birinin liderlik ettiği yatırım turu, yatırımcıların sağlık sektöründe operasyonel süreçleri dönüştürmeye yönelik yapay zekâ teknolojilerine olan güvenini göstermesi açısından dikkat çekiyor.
Prosper, aldığı yeni yatırımla birlikte ürün geliştirme çalışmalarını hızlandırmayı, sağlık sistemleriyle entegrasyonlarını güçlendirmeyi ve sesli yapay zekâ ajanlarını daha geniş bir sağlık ağına ulaştırmayı planlıyor.